三星电子大中华区总裁权桂贤的销售秘诀:做好本地化

发表于2017-11-28 分类:周边设备 浏览次数:67次

(原标题:三星电子大中华区总裁权桂贤的销售秘诀:做好本地化)

三星电子大中华区总裁权桂贤的销售秘诀:做好本地化


新快报20周年高端经济人物访谈系列8

“除了你的妻子和孩子,其他都要进行改变。”三星电子大中华区总裁权桂贤常常借用三星集团前会长李健熙的话告诫身边员工,这位上任不久的中国三星电子新掌舵人,11月24日来到广州参加了2017中国移动全球合作伙伴大会,期间接受新快报记者专访时表示,“中国三星电子正在进行一次全面的改革。”

从5月11日正式上任至今,半年多的时间里,权桂贤经历了三星Galaxy S8国行版发布、三星Galaxy C8发布、三星Galaxy Note8国行版发布以及Bixby中文版(普通话)的发布。权桂贤说,如果无重大活动,他每周还要走访两个分公司,去第一线了解市场。

新快报记者 陈学东/文 孙毅/图

权桂贤

生于上世纪60年代,首尔大学法学系毕业后前往英国爱丁堡大学进修国际法务获得硕士学位。在加入三星电子之前,曾担任过外交官。丰富的经历以及学识,令权桂贤在加入三星电子之后,担任三星电子全球传播事务副总裁,负责全球多个地区以及国家的市场工作,同时在2008年,权桂贤还作为负责人,全面操盘了三星电子在北京奥运会期间的营销活动,而在今年5月,权桂贤正式出任三星电子大中华区总裁。

谈本地化 站在消费者立场,顺应市场变化

“三星必须马上提振中国市场,再没有可以后退的地方了。”权桂贤毫不掩饰现在的紧迫感,他希望以此来督促自己和团队为中国消费者带来更具创新、更优本地化服务的旗舰产品。

权桂贤认为,做到本地化有两个要点:一是要推出符合中国消费者需求的产品和服务,以及符合他们习惯的营销策略;二是组织架构运营人才的本地化。

组织架构调整被外界看作是权桂贤上任后,强力推进三星中国本地化的标志。“我来到中国之后,一直在推进将主要的业务负责人以及省级销售负责人都换成中国人的事宜。”权桂贤告诉新快报记者,在他所主导的组织架构调整中,将原来的7大支社重组为22家分公司,从原来支社负责人100%是韩国人,到现在分公司77%以上的负责人为中国人。“我的目标是让中国员工占比达到90%以上,我们会尽快培养这些人才。”

在销售模式上,权桂贤提出“sell out”理念,即站在消费者立场,顺应市场变化。来中国之前,权桂贤曾负责过全球很多地区的市场工作,在前几年三星在全球都负增长的背景下,他负责的地区却实现正向增长,权桂贤认为原因就在于做好了本地化,这包括:根据本地消费者需求进行市场营销和产品研发;以及倾听当地员工难处,解决问题。

“在新的组织架构下,三星中国区总部就可以和各个分公司直接进行沟通,让本地化进程变得更加有效率。”权桂贤说。

谈人工智能 Bixby将是三星中国的“杀手锏”

“在中国移动伙伴战略大会上,我们也会着重去强调Bixby战略。”谈到这次广州之行,权桂贤表示跟中国移动合作共同制定了基于“4G+智”的人机交互行业新标准。据权桂贤介绍,“4G+智”是中国移动推出的全新智慧型服务,而这个服务可以通过Bixby的多模交互进行控制,它跟过去简单的语音识别是不一样的,是基于人工智能的一次新突破,大大地提高了语音识别的准确度。

一向重视科技创新的三星,目前布局AI(人工智能)的重要举措,无疑就是全新的三星人工智能平台Bixby。权桂贤告诉记者,三星中国有两大战略:一个是差异化的战略,一个是利用优势的战略。差异化战略中与其他厂商最大的差别就是Bixby。与市面上的语音助手截然不同,Bixby包含语音、视觉、主页、提醒四大功能,带给用户不同于以往的人工智能多模交互体验。而利用优势战略是硬件方面的竞争,三星本身在硬件方面就有着非常大的优势,所以会尽可能将自身优势继续发扬下去。

“Bixby 1.0版主要是满足消费者常用的需求,让人工智能可以在生活中普及。Bixby 2.0版将会真正意义上实现物联网的连接和语音智能的交互。”权桂贤说,现在大家通常选择用语音去控制这些设备,所以三星重点开发Bixby人工智能平台。毫无疑问,语音的人机交互是非常重要的,并且这个语音交互与过去的语音助手是有很大的差别的。

权桂贤进一步指出,Bixby的技术就是一个本地化技术,因为Bixby中文版就是在中国开发的,所以说Bixby中文版的诞生就是一个本地化的战略,有中国象征的意义。

谈未来 其实变化已经近在咫尺







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